مركز المساعدة

لضمان سرعة إنجاز الطلبات، لا يمكننا تعديل المقاسات، أو الألوان، أو إضافة عناصر بمجرد تقديم الطلب. يرجى تقديم طلب جديد، وإرسال بريد إلكتروني إلى contact@lara.com وسنسعد بمساعدتك في ترتيب بقية الأمور.

يجب تقديم طلبات الإلغاء خلال ساعة واحدة من الشراء، قبل إرسال طلبك إلى شركائنا في التنفيذ. بعد مرور هذا الوقت، لا يمكن إلغاء الطلب، ولكن يمكن التعامل معه كعملية إرجاع قياسية بمجرد وصوله.

أرسل بريداً إلكترونياً إلى contact@lara.com على الفور مع رقم طلبك وصورة للصنف وقائمة التعبئة. سنرسل ملصق إرجاع مدفوع مسبقاً ونشحن الصنف الصحيح بمجرد أن تكون عملية الإرجاع في طريقها إلينا.

يرجى فحص جميع العبوات بعناية أولاً. إذا كان هناك شيء مفقود بالفعل، أخبرنا بذلك في غضون 48 ساعة من التسليم حتى نتمكن من التحقق من ذلك مقابل سجلات التنفيذ ووزن الشحن الخاصة بنا.

نحن نعتذر بشدة. أرسل بريداً إلكترونياً إلى contact@lara.com مع صورة للتلف وسنبذل قصارى جهدنا لتصحيح الأمر.

فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، ديسكفر، أبل باي، جوجل باي، باي بال، وشوب باي، وجميعها تتم معالجتها بشكل آمن عبر شوبيفاي.

لا يلزم دفع أي عربون للتسوق عبر الإنترنت أو في صالات العرض الخاصة بنا. العربون الوحيد هو رسوم قدرها 30 دولاراً لحجز موعد قياس لمدة ساعة، يتم خصمها من مشترياتك.

أدخل الكود في خانة الكود الترويجي عند الدفع وانقر على "تطبيق" لرؤية إجمالي المبلغ بعد التعديل.

أرسل بريداً إلكترونياً إلى contact@lara.com وسنساعدك في تطبيقه يدوياً، أو استرداد الفرق إذا كان الكود سارياً خلال آخر 14 يوماً.

تتم معالجة جميع الطلبات في غضون 24-48 ساعة. الطلبات التي يتم تقديمها قبل الساعة 9:00 صباحاً بتوقيت شرق الولايات المتحدة من الاثنين إلى الجمعة يبدأ تنفيذها في نفس اليوم.

نعم، نحن نشحن إلى جميع أنحاء العالم بتكلفة ثابتة قدرها 69.95 دولاراً، وتصل الطلبات خلال 3-10 أيام عمل. هذا السعر لا يشمل الرسوم الجمركية أو ضرائب الاستيراد.

قد تخضع الطلبات التي تزيد عن 4 فساتين للإلغاء كإجراء احترازي. أرسل بريداً إلكترونياً إلى contact@lara.com أولاً وسنساعدك في تنسيق طلب لحفل زفاف.

نعم، يتوفر الشحن السريع (1-3 أيام عمل بعد المعالجة) مقابل 34.95 دولاراً عند الدفع.

• 14 يوماً من التسليم لبدء عملية الإرجاع
• يجب أن يكون الفستان غير ملبوس، مع بقاء ملصق الصدر الملون أو الشريط مرفقاً، وفي العبوة الأصلية
• رسوم إرجاع ثابتة قدرها 30 دولاراً على كل عملية إرجاع، وسنوفر ملصقاً مدفوعاً مسبقاً
• المبيعات المخفضة (Outlet)، والتصفيات، والمشتريات من المتجر هي مبيعات نهائية
• المرتجعات التي لا تستوفي هذه المتطلبات قد تخضع لرسوم إعادة تخزين بنسبة 25%
• تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة في غضون 10 أيام عمل من الفحص

ابدأ عملية الإرجاع في أي وقت من خلال مركز المرتجعات الخاص بنا، أو أرسل بريداً إلكترونياً إلى contact@lara.com.

نعم، أرسل بريداً إلكترونياً إلى contact@lara.com لبدء عملية استبدال بدلاً من الإرجاع العادي.

لا يمكن إصدار مبالغ مستردة للفساتين التي تفتقد الملصق الملون أو الشريط. يرجى عدم قطعه حتى تتأكدي من احتفاظك بالفستان.

نحن نوفر مقاسات من 00 إلى 26 في معظم التصاميم. راجعي دليل المقاسات والقياس الخاص بنا وخذي مقاساتك الخاصة، أو راسلينا للحصول على المساعدة في الاختيار.

يتم تصنيع فساتين لارا في دولتين - الصين والهند - ويقوم كل مصنع بقص وتدرج أنماطه بشكل مختلف قليلاً. وهذا يعني أن نفس رقم المقاس قد يتوافق مع قياسات مختلفة قليلاً اعتماداً على مكان صنع تصميم معين. يظهر دليل المقاسات في صفحة كل منتج تلقائياً الجدول الصحيح لهذا التصميم بالضبط، لذا تحققي دائماً من دليل المقاسات الخاص بالمنتج الذي تطلبينه بدلاً من افتراض أن المقاسات متطابقة عبر جميع التصاميم. يمكنك أيضاً عرض جدول مقاسات الصين أو جدول مقاسات الهند مباشرة.

نعم، تتوفر تعديلات كاملة في كل من صالات العرض الخاصة بنا في نيويورك ومينولا، عن طريق حجز موعد. متوسط وقت الإنجاز هو 4-5 أسابيع حسب حجم العمل.

جميع المبيعات تعتبر نهائية بمجرد تعديل الفستان. أرسل بريداً إلكترونياً إلى contact@lara.com لطرح أي أسئلة.

لارا نيويورك (NYC)، 49C W 37th St, New York, NY 10018
لارا مينولا (Mineola)، 99 Jericho Tpke, Mineola, NY 11501

الموعد ليس مطلوباً، ولكنه موصى به. نرحب بالزوار بدون موعد بناءً على التوافر، ويمكنهم تجربة ما يصل إلى 3 فساتين.

غرفتان للقياس في كل موقع من مواقعنا.

نعم، بالتأكيد، نحن نشجع ذلك! قومي بالإشارة إلينا (Tag) إذا قمتِ بالمشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي.

نعم، عربون قدره 30 دولاراً، يتم خصمه بالكامل من مشترياتك إذا اشتريت فستاناً في ذلك اليوم.

بشكل عام 350-900 دولار. معظم التصاميم تتراوح بين 450-700 دولار، مع تصميمات متميزة مختارة تصل إلى 750-900 دولار.

نعم، مجموعة واسعة من التصاميم والأقمشة والزخارف للمناسبات الرسمية وحفلات الزفاف على حد سواء.

نعم، مجموعة متنوعة من الأساليب لوصيفات العروس، وأفراد العائلة، والضيوف.

نعم، إلى جانب قطعنا الأكثر رسمية وهيكلية، نقدم تصميمات خفيفة الوزن مصممة للحركة والراحة دون عناء.

ليس حالياً، جميع فساتين لارا نيويورك متاحة للشراء فقط.

ليس في الوقت الحالي.

نحن لا نقدم خدمات الطلب المسبق، ولكن يمكنك التسجيل للحصول على تنبيه بإعادة التوفر لأي تصميم نفدت كميته، أو مراسلة contact@lara.com بخصوص طلب معين.

تتوفر تصاميم مختارة أيضاً في نوردستروم (Nordstrom)، ومايزيز (Macy's)، وديفيدز برايدل (David's Bridal).